¿Es la digitalización la oportunidad en medio de la crisis?

Una realidad global es que la construcción es uno de los sector menos digitalizados. Al ser uno de los oficios mas antiguos e integrar tantas actividades, recursos y personas a este sector le ha costado dar el salto de tradicional o una construcción aliada a la tecnologí­a.

Si bien la tarea ya empezó a hacerse en el paí­s, en el sector se vení­an viendo diferentes avances en cuento a procesos de diseño, innovación de materiales y productos, uso de software, entre otras buenas iniciativas que aunque demostraban eficiencia para los procesos no habí­an logrado generalizarse o integrarse, lo que expone que en realidad estábamos ante una transición lenta.

Por otra parte, varios proyectos ya empezaron a utilizar la metodologí­a BIM (Building Information Modeling), herramienta que permite construir de manera más eficiente, reduciendo costos y permitiendo el trabajo colaborativo. Sin embargo, para muchos empresarios la adopción tecnológica significaba una alta inversión, no siempre cierta, y otros la asociaban a un requisito contractual sin explorar los reales beneficios de su uso.

Durante los 2 últimos años el 45 % de las empresas de construcción han implementado BIM, lo que significa un crecimiento del 15 % con respecto a años anteriores.

En medio de la coyuntura actual, estamos viviendo un proceso acelerado de digitalización de nuestras vidas que impacta ademas en la forma de generar negocios y repensar los proyectos constructivos. Es por esto que las empresas están viendo la oportunidad de digitalizarse e introducir tecnologí­as para lograr mayores eficiencias y no perder la comunicación con sus públicos de interés.

 Un estudio reciente publicado por Epicor reveló que las empresas están invirtiendo en tecnologí­a para compensar los impactos de COVID-19. "No es ningún secreto que los recientes eventos mundiales han alterado el orden normal de las operaciones y han estimulado aún más la adopción de tecnologí­a por parte de las empresas", dijo Steve Murphy, Director Ejecutivo de Epicor. "En la comunidad empresarial en general, la inversión en tecnologí­a está dando sus frutos, y esta continuará siendo vital si los lí­deres desean mantener con éxito la capacidad de recuperación del negocio, adaptarse a la volatilidad geopolí­tica y mantenerse flexible ante los cambios del mercado".

Para las empresas de ingeniera y construcción una transformación digital implicarí­a dos tipos de cambio: la innovación del modelo de negocio, mediante la cual las empresas introducen productos y servicios habilitados digitalmente; y la mejora operativa, mediante la cual las empresas aplican tecnologí­as y formas de trabajo avanzadas para mejorar el desarrollo y la entrega de proyectos.

 72 % de empresas constructoras a nivel mundial manifiestan que la transformación digital es una prioridad clave.

INNOVACIí“N DEL MODELO DE NEGOCIO

Las estrategias digitales para el negocio son ahora una obligación. La presencia en medios digitales es hoy por hoy un canal de publicidad de mayor envergadura que los canales tradicionales. Para la construcción y en general para los negocios implica tener presencia en Internet que va más allá de tener un sitio web, estar en las redes sociales o de montar una tienda online.

Uno de los reto para el sector ante la contingencia sanitaria fue el cierre de las salas de ventas lo que llevo a reinventarse como vendedores con nuevos canales, que tal vez ya se tení­an habilitados pero que ahora eran la única forma de seguir mostrando proyectos y lograr las ventas, y que para hacerlo de manera eficaz debí­an repotencializarse, adaptarse y re-entrenar al equipo comercial.

Los asesores no solo deberán estar informados respecto al proyecto, producto, competencia o las necesidades de los clientes, también deberán estar capacitados para utilizar las herramientas. Las experiencias de compra se están digitalizando y parte fundamental de este cambio es que los asesores dominen distintas plataformas.

Ahora bien más allá de la digitalización en ventas, el confinamiento ha permitido visualizar las posibilidades de trabajo remoto en especial para los equipos de construcción e ingenierí­a. Esta claro que la naturaleza de las obras conllevan un trabajo presencial, sin embargo el trabajo remoto y el uso de herramientas tienen un gran potencial y podrí­an mantenerse en la nueva normalidad.

El distanciamiento social en los sitios de obra podrí­a impulsar el uso de técnicas que permiten un uso reducido de interacción humana como la construcción modular, inspecciones con drones, vehí­culos autónomos, cámaras de 360 grados e inteligencia artificial.

Lo mismo aplica a la colaboración fuera de la obra. Existen diversas herramientas colaborativas para dibujar, redactar documentación, elaborar modelados y compartir la información que pueden ayudar a mantener este distanciamiento en las obras de construcción que han vuelto a la actividad, ya que evitan las reuniones presenciales y reducen al mí­nimo el número de personas en estos espacios.

Las PropTech, aliados estratégicos

Ante la imposibilidad de salir de los hogares y desplazarse a otras zonas, las inmobiliarias PropTech implementan la realidad virtual, la inteligencia artificial y los iBuyers (compradores digitales), como canales de comunicación y plataformas comerciales para interactuar con aquellas personas que están interesadas en la compra o renta de una vivienda.

MEJORA OPERATIVA

A continuación se presentan cinco prácticas que pueden ayudar a las empresas de ingeniera y construcción a aprovechar los beneficios de lo digital, descritas en la investigación de McKinsey & Company "Decodificación de la transformación digital en la construcción".

Las 5 prácticas para una transformación digital exitosa son:

 1. Concentrarse en solucionar los puntos débiles, no en instalar soluciones de TI:

Las empresas pueden centrarse demasiado en las tecnologí­as de la información y buscar mejoras en los sistemas y el software como fines en sí­ mismas. A menudo se ve que las empresas implementan herramientas de tecnologí­a de vanguardia antes de que hayan descubierto si esas herramientas pueden mejorar sus operaciones y cómo. Este enfoque de tecnologí­a primero puede conducir al "rechazo de órganos" digital, por el cual una solución no brinda beneficios visibles y la fuerza laboral, al darse cuenta de esto, no la adopta.

Un enfoque centrado en el proceso ayuda a enfocar cada caso de uso en una necesidad empresarial real mientras suprime el impulso de perseguir tendencias tecnológicas. Estos deberí­an especificar tres cosas: un cambio de proceso, los habilitadores necesarios (herramientas de datos y tecnologí­a, capacidades, cambios en mandatos y responsabilidades, requisitos legales y contractuales, y otros) y el beneficio esperado.

 2. Implemente casos de uso digitales que promuevan la colaboración

Las empresas deben dedicar especial atención a las actividades que involucran múltiples disciplinas y grupos y diseñar casos de uso digital que faciliten las interacciones entre ellos.

 3. Volver a capacitar y reestructurar los equipos de ingenierí­a

Las tecnologí­as digitales han introducido cambios profundos en el diseño de ingenierí­a y la aplicación de nuevas técnicas requiere que los diseñadores no solo aprendan habilidades técnicas, sino también que diseñen de nuevas formas. Tal cambio requiere que los diseñadores adopten una nueva mentalidad, utilizando su experiencia para validar los resultados del modelo y buscar oportunidades de estandarización y repetición.

 4. Ajustar las lí­neas de base del proyecto para capturar valor  

Para obtener el beneficio total de los casos de uso digital, los gerentes deben ajustar las lí­neas de base para eliminar el tiempo improductivo y generar valor. Los gerentes pueden aprovechar los beneficios de una mayor productividad de varias maneras: comprimiendo los horarios en el sitio, reduciendo los recursos no crí­ticos e incluso restringiendo las horas extra. Este enfoque requiere una estrecha colaboración entre las organizaciones que trabajan en el proyecto, así­ como una comunicación clara sobre el plan del proyecto, especialmente con los nuevos trabajadores que están acostumbrados a un ritmo de ejecución más lento.

 5. Conectar proyectos para desbloquear el impacto en toda la empresa

Una empresa que aprovecha el potencial de los casos de uso en toda la empresa estandariza sus herramientas y plataformas digitales en sus diversas unidades de negocio y comparte más datos de proyectos.

 Los casos de uso comunes en toda la empresa para empresas incluyen lo siguientes:

- Consolidar datos de costos y cronogramas de múltiples proyectos y unidades de negocios para aumentar la precisión de las ofertas para licitaciones futuras, aumentando así­ el margen.

- Obtener una vista de los recursos de toda la empresa para optimizar la carga de recursos y responder rápidamente cuando cambian las demandas del proyecto

- Crear repositorios centrales para diseños a nivel de elemento, paquete y proyecto para que esos diseños se puedan reutilizar en proyectos futuros.